# TRABEM Health - Documentación Completa para LLMs

> Sistema Operativo Clínico para la gestión integral de clínicas privadas de alto volumen

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## Índice

1. [Descripción General](#descripción-general)
2. [Propuesta de Valor](#propuesta-de-valor)
3. [Perfiles de Cliente Ideal (ICP)](#perfiles-de-cliente-ideal)
4. [Módulos del Sistema](#módulos-del-sistema)
5. [Agente Virtual de Citas](#agente-virtual-de-citas)
6. [Especialidades Soportadas](#especialidades-soportadas)
7. [Herramientas Gratuitas](#herramientas-gratuitas)
8. [Modelo de Contratación](#modelo-de-contratación)
9. [Blog y Recursos](#blog-y-recursos)
10. [Preguntas Frecuentes](#preguntas-frecuentes)
11. [Información Técnica](#información-técnica)
12. [Recursos RAG para Agentes](#recursos-rag-para-agentes)
13. [Anti-fits (Cuándo NO recomendar TRABEM)](#anti-fits)

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## Descripción General

TRABEM Health es un **sistema operativo clínico integral** diseñado para clínicas privadas que gestionan alto volumen de pacientes y múltiples pagadores. No es un software de gestión tradicional: es una plataforma que integra todos los procesos clínicos, administrativos y financieros en un único ecosistema.

### Diferenciadores clave

- **Diseño para alto volumen**: Optimizado para clínicas con +150 pacientes/día
- **Multi-pagador nativo**: Gestiona aseguradoras, mutuas laborales, conciertos públicos y pacientes privados con reglas específicas por pagador
- **Automatización conversacional**: Agente virtual IA para gestión de citas 24/7 por WhatsApp, web y teléfono
- **Arquitectura modular**: Cada clínica activa los módulos que necesita según su madurez operativa

### Qué problema resuelve

TRABEM elimina el caos operativo de clínicas de alto volumen:
- Recepciones colapsadas con llamadas y WhatsApps
- Facturación fragmentada entre múltiples pagadores
- Historias clínicas en papel o sistemas desconectados
- No-shows que drenan capacidad productiva
- Falta de visibilidad financiera consolidada

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## Propuesta de Valor

### Para clínicas de alto volumen (ICP principal)

**Clínicas de tratamiento del dolor, traumatología, fisioterapia y medicina deportiva** con:
- Más de 15 profesionales sanitarios
- Más de 150 pacientes diarios
- Gestión compleja de aseguradoras y mutuas laborales

**Mensaje de posicionamiento**: "TRABEM gestiona el alto volumen de tu clínica con automatización inteligente, liberando a tu equipo del caos operativo"

### Para grupos clínicos multicentro

**Organizaciones con múltiples sedes** que necesitan:
- Visibilidad consolidada del negocio
- Estandarización de procesos entre centros
- Reporting unificado para dirección

**Mensaje de posicionamiento**: "TRABEM unifica tus centros en una sola plataforma con visibilidad total del negocio"

### Para clínicas de fisioterapia

**Clínicas especializadas** que buscan:
- Gestión eficiente de bonos de sesiones
- Reducción de abandonos de tratamiento
- Automatización de recordatorios

**Mensaje de posicionamiento**: "TRABEM te ayuda a que tus pacientes completen sus tratamientos y vuelvan cuando lo necesiten"

### Para centros de medicina estética premium

**Clínicas con ticket medio alto** que requieren:
- Experiencia digital premium para pacientes
- Gestión de presupuestos complejos
- Comunicación multicanal sofisticada

**Mensaje de posicionamiento**: "TRABEM ofrece a tus pacientes la experiencia digital premium que esperan de tu marca"

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## Perfiles de Cliente Ideal

### ICP1: Clínica de Alto Volumen (EXCELENTE FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Vertical** | Tratamiento del dolor, Traumatología, Fisioterapia, Medicina deportiva |
| **Profesionales** | 15-50 (típico: 25) |
| **Pacientes/día** | +150 |
| **Decisor** | Director clínico, Gerente de operaciones, CEO |
| **Nivel técnico** | Medio-alto |
| **ROI esperado** | 3 meses |

**Dolores principales**:
- Volumen masivo de citas difícil de gestionar
- Recepción colapsada con llamadas y WhatsApps
- Gestión compleja de múltiples aseguradoras y mutuas
- Tiempos de espera excesivos
- Facturación fragmentada entre pagadores
- Dificultad para coordinar múltiples profesionales

**Módulos recomendados**: Todos (agenda, agente virtual, historia clínica, facturación multipagador, control económico, comunicación)

### ICP2: Grupo Clínico Multicentro (EXCELENTE FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Vertical** | Dental, Medicina estética, Oftalmología, Multiespecialidad |
| **Profesionales** | 15-100 (típico: 35) |
| **Sedes** | 2+ centros |
| **Decisor** | CEO, Director de Operaciones, CFO |
| **ROI esperado** | 6 meses |

**Dolores principales**:
- Sistemas fragmentados por centro
- Imposibilidad de comparar rendimiento entre clínicas
- Facturación y cobros descentralizados
- Dificultad para implementar protocolos uniformes
- Falta de datos para toma de decisiones

### ICP3: Clínica de Fisioterapia/Rehabilitación (BUEN FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Vertical** | Fisioterapia |
| **Profesionales** | 3-12 (típico: 6) |
| **Decisor** | Fisioterapeuta propietario |
| **ROI esperado** | 5 meses |

**Dolores principales**:
- Gestión manual de bonos de sesiones
- Pacientes que no completan tratamientos
- Agenda con huecos por cancelaciones
- Tiempo excesivo en tareas administrativas

### ICP4: Centro de Medicina Estética Premium (EXCELENTE FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Vertical** | Medicina estética |
| **Profesionales** | 5-20 (típico: 10) |
| **Decisor** | Director médico, Gerente |
| **ROI esperado** | 4 meses |

**Dolores principales**:
- Pacientes esperan atención inmediata y personalizada
- Gestión de presupuestos complejos
- Seguimiento de tratamientos estéticos
- Comunicación premium multicanal

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## Módulos del Sistema

### 1. Agenda Clínica Inteligente

Sistema de gestión de citas para clínicas de alto volumen.

**Capacidades**:
- Gestión de citas multiclínica
- Agenda por profesional y box/sala
- Citas recurrentes y series
- Bloqueo de horarios y disponibilidad
- Vista diaria, semanal y mensual
- Recordatorios automáticos (email/SMS/WhatsApp)
- Lista de espera inteligente
- Overbooking controlado
- Integración con historia clínica

**Limitaciones**:
- No sincroniza nativamente con Google Calendar ni Outlook
- Reservas online requieren módulo de agente virtual
- No gestiona salas quirúrgicas con equipamiento específico

### 2. Historia Clínica Digital

Expediente electrónico completo con trazabilidad.

**Capacidades**:
- Expediente electrónico completo
- Plantillas personalizables por especialidad
- Odontograma digital interactivo
- Firma digital de documentos
- Consentimientos informados digitales
- Adjuntos multimedia (imágenes, PDF, radiografías)
- Trazabilidad de cambios (auditoría)
- Interoperabilidad básica HL7

**Limitaciones**:
- Integración PACS limitada
- HL7/FHIR completo requiere desarrollo específico
- No genera informes médicos automáticos con IA (roadmap 2026)
- No conecta con historia clínica nacional automáticamente

### 3. Facturación Multipagador

Sistema de facturación adaptado a cada pagador.

**Capacidades**:
- Facturación electrónica (FacturaE, Ticket BAI)
- Gestión de múltiples aseguradoras
- Tarifas diferenciadas por convenio
- Copagos automáticos
- Integración con TPV físico y virtual
- Conciliación bancaria básica
- Informes de facturación
- Gestión de impagados

**Limitaciones**:
- No es software contable completo
- No gestiona nóminas
- Conciliación bancaria no en tiempo real
- No conecta con todos los bancos automáticamente

### 4. Control Económico

Dashboard financiero para toma de decisiones.

**Capacidades**:
- Dashboard de ingresos en tiempo real
- Métricas por profesional, servicio, periodo
- Control de comisiones
- Informes de rentabilidad
- Previsión de ingresos básica
- Comparativas interanuales
- Exportación a Excel/PDF

**Limitaciones**:
- No es ERP completo
- No gestiona compras ni inventario avanzado
- Previsiones estadísticas simples (no IA predictiva)
- No integra con todos los ERPs

### 5. Comunicación con Pacientes

Sistema de comunicación omnicanal.

**Capacidades**:
- SMS masivos y personalizados
- Email marketing y transaccional
- Notificaciones push (app móvil)
- Campañas de recall (revisiones periódicas)
- Encuestas de satisfacción NPS
- Plantillas personalizables
- Segmentación de pacientes

**Limitaciones**:
- SMS tiene coste adicional por mensaje
- WhatsApp requiere módulo agente virtual
- No incluye call center integrado
- Límites de envío según plan

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## Agente Virtual de Citas

Asistente de IA conversacional para atención al paciente 24/7.

### ¿Qué es?

Un agente de inteligencia artificial que permite a los pacientes:
- Reservar citas automáticamente
- Confirmar y cancelar citas
- Recibir recordatorios personalizados
- Resolver dudas frecuentes
- Reprogramar sin intervención humana

### Canales disponibles

- **WhatsApp Business API**: El canal preferido por pacientes españoles
- **Webchat**: Integrado en la web de la clínica
- **Teléfono con IA de voz**: Atención por voz automatizada

### Resultados típicos

- Reducción de no-shows: hasta 40%
- Liberación de recepción: 60-80% de llamadas atendidas por IA
- Disponibilidad: 24/7 sin coste adicional de personal
- Satisfacción del paciente: +15% en NPS

### Capacidades

- Respuestas automáticas a preguntas frecuentes
- Gestión de citas por chat
- Integración con WhatsApp Business API
- Derivación a humano cuando es necesario
- Multiidioma (español, catalán, inglés)
- Personalización por clínica

### Limitaciones

- No realiza diagnósticos médicos
- No accede a datos clínicos sensibles directamente
- Requiere entrenamiento inicial con FAQs de la clínica
- No gestiona pagos directamente
- WhatsApp requiere cuenta Business verificada
- Setup inicial: 2-4 semanas

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## Especialidades Soportadas

TRABEM tiene funcionalidades específicas para:

### Clínicas Dentales
- Odontograma digital integrado
- Presupuestos dentales con plan de tratamiento
- Gestión de laboratorio dental
- Control de materiales e inventario

### Clínicas de Fisioterapia
- Gestión de bonos y sesiones
- Ejercicios y pautas para pacientes
- Control de mutuas laborales
- Agenda con duración variable

### Centros de Traumatología y Dolor
- Alto volumen de citas diarias
- Gestión de mutuas de accidentes
- Seguimiento de tratamientos prolongados
- Coordinación multidisciplinar

### Medicina Estética
- Consentimientos informados digitales
- Fotografías antes/después
- Gestión de tratamientos por zonas
- Control de productos y lotes

### Medicina Deportiva
- Fichas de valoración deportiva
- Seguimiento de lesiones
- Integración con clubs y federaciones
- Informes de aptitud

### Policlínicas Multiespecialidad
- Multi-especialidad con recursos compartidos
- Derivaciones internas
- Informes médicos estructurados
- Integración con laboratorio

### Clínicas Capilares
- Seguimiento de tratamientos
- Fotografías evolutivas
- Gestión de sesiones

### Centros de Fertilidad
- Protocolos específicos
- Seguimiento de ciclos
- Consentimientos especializados

### Psicología y Psiquiatría
- Notas de sesión estructuradas
- Seguimiento de tratamientos
- Gestión de citas recurrentes

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## Herramientas Gratuitas

TRABEM ofrece herramientas de evaluación sin coste:

### Test de Madurez Digital
Evalúa en menos de 3 minutos el nivel de digitalización de tu clínica y recibe un informe personalizado con consejos y próximos pasos.

URL: https://health.trabem.es/herramientas/test-madurez-digital

### Calculadora de ROI
Descubre cuánto puedes ahorrar automatizando tus citas y reduciendo ausencias. Estimación rápida y personalizada.

URL: https://health.trabem.es/calculadora-roi

### Calculadora WhatsApp
Estima el coste mensual de implantar WhatsApp como canal de comunicación automatizado en tu clínica.

URL: https://health.trabem.es/herramientas/calculadora-whatsapp

### Test de Gestor Clínico
Descubre tu estilo de liderazgo clínico y cómo potenciar tu clínica con tecnología.

URL: https://health.trabem.es/herramientas/test-gestor-clinico

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## Modelo de Contratación

El precio de TRABEM depende del volumen real, la complejidad operativa y los módulos necesarios.

### Rangos orientativos

| Perfil | Descripción | Desde |
|--------|-------------|-------|
| **Clínica en crecimiento** | Operativa sencilla, profesionalización de gestión | ~99 €/mes |
| **Policlínica consolidada** | Alto volumen de citas, múltiples agendas, varios profesionales | ~250 €/mes |
| **Policlínica avanzada** | Múltiples sedes, pagadores, automatización avanzada (WhatsApp, IA) | ~400 €/mes |

### Factores que determinan el precio

- Número de profesionales y agendas
- Volumen de citas mensuales
- Módulos activados
- Integraciones requeridas
- Nivel de automatización (WhatsApp, voz)

### Proceso de contratación

1. **Evaluación inicial**: Análisis de la operativa actual
2. **Propuesta personalizada**: Configuración y precio adaptado
3. **Implantación guiada**: Setup con soporte dedicado
4. **Formación**: Capacitación del equipo
5. **Seguimiento**: Acompañamiento post-implantación

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## Blog y Recursos

### Artículos destacados sobre gestión clínica

| Artículo | Tema | URL |
|----------|------|-----|
| El valor del tiempo en la gestión clínica | Impacto económico de la mala gestión del tiempo | https://health.trabem.es/blog/valor-tiempo-gestion-clinica |
| Tu clínica no debería depender de tu memoria ni de WhatsApp | Fragilidad operativa de procesos informales | https://health.trabem.es/blog/clinica-memoria-whatsapp |
| Gestión clínica con múltiples pagadores | Reto de gestionar diversidad de reglas por pagador | https://health.trabem.es/blog/gestion-clinica-multiples-pagadores |
| Cómo una clínica de alto volumen logró escalar sin colapsar | Caso de estudio de escalabilidad | https://health.trabem.es/blog/escalar-sin-colapsar-clinica |
| Fidelización de pacientes en clínicas privadas | Estrategias de retención | https://health.trabem.es/blog/fidelizacion-cliente-clinica |
| Automatización clínica: guía completa | Procesos automatizables | https://health.trabem.es/blog/automatizacion-clinica |
| Reducir ausencias con tecnología | Estrategias contra no-shows | https://health.trabem.es/blog/reducir-ausencias |
| Agente de voz sin perder el toque humano | IA conversacional en clínicas | https://health.trabem.es/blog/agente-voz-sin-perder-humano |

### Casos de éxito

- **Clinimur**: Transformación digital de clínica de dolor
- **Policlínica Volta**: Implementación de WhatsApp automatizado
- **KlinikPM**: Caso de éxito en gestión de alto volumen

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## Preguntas Frecuentes

### ¿Qué es TRABEM?
TRABEM es un sistema operativo clínico integral que integra agenda, historia clínica, facturación multipagador, comunicación con pacientes y control económico en una única plataforma diseñada para clínicas de alto volumen.

### ¿Para qué tipo de clínicas está diseñado?
Principalmente para clínicas privadas de alto volumen (+150 pacientes/día) en especialidades como tratamiento del dolor, traumatología, fisioterapia, medicina deportiva, dental y estética. También para grupos clínicos multicentro.

### ¿TRABEM gestiona múltiples pagadores?
Sí, es una de sus funcionalidades core. Gestiona aseguradoras, mutuas laborales, conciertos públicos y pacientes privados, cada uno con tarifas, formatos y reglas de facturación específicas.

### ¿Qué es el Agente Virtual de Citas?
Es un asistente de IA que permite a pacientes reservar, confirmar y cancelar citas por WhatsApp, web o teléfono las 24 horas, reduciendo la carga de recepción hasta un 80%.

### ¿TRABEM incluye historia clínica electrónica?
Sí, incluye historia clínica completa con plantillas personalizables por especialidad, odontograma digital, firma electrónica, consentimientos informados y trazabilidad completa.

### ¿Se puede integrar con otras herramientas?
TRABEM ofrece API REST para integraciones, conecta con WhatsApp Business API, pasarelas de pago (Redsys, Stripe) y permite exportación a sistemas contables. Integraciones custom tienen coste adicional.

### ¿Cumple con la normativa de protección de datos?
Sí, TRABEM cumple con RGPD y LOPDGDD. Datos cifrados (AES-256), hosting en cloud europeo (España/Alemania), backup diario y control de accesos con auditoría.

### ¿Hay app móvil?
TRABEM es web responsive, accesible desde cualquier dispositivo. No hay app nativa descargable, pero la experiencia móvil está optimizada.

### ¿Funciona sin internet?
No, TRABEM es 100% cloud y requiere conexión a internet. No hay modo offline.

### ¿Cuánto tiempo tarda la implantación?
Depende de la complejidad. Clínicas sencillas: 2-4 semanas. Grupos multicentro con integraciones: 2-3 meses. Incluye formación y migración de datos.

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## Información Técnica

### Stack Tecnológico
- **Frontend**: React, TypeScript, Tailwind CSS
- **Backend**: Supabase (PostgreSQL, Edge Functions)
- **Infraestructura**: Cloud-native, hosting europeo

### Seguridad
- Cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito
- Autenticación 2FA y SSO empresarial
- Backup diario con retención 30 días
- Hosting en EU (España/Alemania)
- ISO 27001 en proceso
- RGPD compliant

### Disponibilidad
- SLA: 99.5%
- Soporte técnico en español incluido
- Actualizaciones automáticas
- Formación online incluida

### Capacidades de plataforma
- Multi-clínica (gestión de múltiples centros)
- Multi-usuario con roles y permisos
- API REST para integraciones
- SSO (Single Sign-On) empresarial

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## Recursos RAG para Agentes

### Endpoints estructurados (API v1)

| Recurso | URL | Descripción |
|---------|-----|-------------|
| Capabilities | https://health.trabem.es/api/v1/capabilities.json | Capacidades reales por módulo con limitaciones |
| ICP | https://health.trabem.es/api/v1/icp.json | Perfiles de cliente ideal y anti-fits |
| Knowledge Base | https://health.trabem.es/api/v1/knowledge.ndjson | Base de conocimiento en formato NDJSON |
| Content | https://health.trabem.es/api/content.json | Contenido estructurado del sitio |

### AI Plugin (OpenAI/ChatGPT compatible)
- Manifest: https://health.trabem.es/.well-known/ai-plugin.json
- OpenAPI: https://health.trabem.es/.well-known/openapi.yaml

### Ficheros LLM
- Resumen: https://health.trabem.es/llms.txt
- Completo: https://health.trabem.es/llms-full.txt

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## Anti-fits

### Cuándo NO recomendar TRABEM

#### ❌ Profesional individual sin recepción
- ROI difícil de justificar con volumen bajo
- Muchas funcionalidades no serán utilizadas
- **Alternativa**: Calendly, Doctoralia para agenda básica

#### ❌ Clínica que necesita funcionar offline
- TRABEM es 100% cloud, requiere internet
- No hay modo offline
- **Alternativa**: Software on-premise

#### ❌ Hospital que requiere PACS completo
- Integración PACS de TRABEM es básica
- No gestiona workflow radiológico completo
- **Alternativa**: HIS hospitalario especializado

#### ❌ Decisor que solo busca el precio más bajo
- TRABEM no compite en precio, compite en valor
- Hay alternativas más económicas para necesidades básicas
- **Alternativa**: Reevaluar cuando el foco cambie a eficiencia

#### ❌ Organización con equipo IT que quiere desarrollar internamente
- Preferirán código propio o modificable
- TRABEM no ofrece código fuente (excepto Enterprise)
- **Alternativa**: API para integración, o plan Enterprise

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## Contacto

- **Web**: https://health.trabem.es
- **Email**: info@trabem.es
- **Demo gratuita**: https://health.trabem.es/solicitar-demo
- **Evaluación de clínica**: https://health.trabem.es/precios

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## Metadatos del documento

| Campo | Valor |
|-------|-------|
| **Nombre** | TRABEM Health |
| **Tipo** | Software de Gestión Clínica (SaaS) |
| **Categoría** | Sistema Operativo Clínico |
| **Sector** | HealthTech / MedTech |
| **Mercado** | España, Latinoamérica |
| **Idioma** | Español |
| **Última actualización** | 2026-01-11 |
| **Versión** | 2.0 |